Бронирование

Шаг 1. Воспользуйтесь формой поиска тура, задайте желаемые параметры поиска, выберите подходящий тур, кликните на цену и нажмите кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ». Туры, покупка которых возможна онлайн, будут с активной кнопкой «КУПИТЬ СЕЙЧАС». Данная опция означает, что Вы можете перейти к бронированию выбранного тура. Введите данные загранпаспортов туристов и укажите свои контактные данные. ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЬТЕ ВВЕДЕННЫЕ ДАННЫЕ! При необходимости Вы можете оставить примечания к туру.

В случае, если тур не доступен к онлайн покупке на сайте, для бронирования и покупки интересующего Вас тура кликните по ссылке «ЗАБРОНИРОВАТЬ ТУР». Откроется всплывающее окно с формой-заявкой. Заполните все поля, в комментариях пропишите: название тура, дату тура и количество человек. Нажмите кнопку «ОТПРАВИТЬ». Через некоторое время наш менеджер отправит на Ваш e-mail регистрационную форму, в которой, пожалуйста, укажите все необходимые для бронирования данные (номер заграничного паспорта и т.д., в зависимости от тура). Отправьте заполненную регистрационную форму обратно на e-mail ответственного за Вашу заявку менеджера.

Внимание! В связи с изменениями курсов валют цена тура требует проверки. Тур проверяется на актуальность в системе туроператора (цена, наличие мест в отеле и на рейсе).

Обращаем внимание, что при бронировании туров, в составе которых регулярные рейсы и заложен минимальный тариф, возможны изменения цены с учетом актуального тарифа.

Внимание! Изменение стоимости тура всегда согласовывается с заказчиком и только после согласия заказчика данные отправляются в систему бронирования.

Шаг 2. После проверки и обработки данных, Вы сможете произвести оплату тура с помощью банковской карты на платежном шлюзе банка ПАО «Сбербанк России».

Правила оплаты тура

Уважаемые туристы! Оплата туров, приобретенных на сайте abc-tg.ru, осуществляется только банковскими картами по принципу «холдирования денежных средств».

Холдирование или «замораживание» - процесс резервирования денежных средств на балансе банковской карты для проведения расходной операции, отложенной во времени. Другими словами, в момент бронирования тура, после проведения оплаты банковской картой, на карте покупателя происходит «резервирование» денежных средств в сумме, равной стоимости оплаты тура, до подтверждения или, наоборот, неподтверждения заявки туроператором. При этом баланс карты, доступный для осуществления платежей или снятия наличных средств, уменьшается на указанную сумму, однако денежные средства со счета карты покупателя не списываются.

Денежные средства списываются с банковской карты только в случае подтверждения заявки туроператором!

В случае неподтверждения заявки туроператором «замороженные» денежные средства на банковской карте разблокируются вашим банком и становятся доступны владельцу карты в течение 1 рабочего дня.

Внимание! В случае, если цена тура оплачена не полностью в день заключения договора, заказчик несет риск увеличения стоимости тура в случае изменения курса валют по отношению к рублю. В таком случае оплата тура будет производиться, исходя из перерасчета оставшейся части стоимости тура, выраженной в иностранной валюте, по внутреннему курсу туроператора на дату совершения очередного платежа.

В любой момент вы можете проконсультироваться с нашим менеджером.

Преимущества оплаты заявки online:

1). При бронировании пакетных туров с моментальным подтверждением, тур может быть приобретен – забронирован, оплачен и подтвержден в течение 30 минут.

2). Возможность бронировать пакетные туры с авиаперелетом на регулярных рейсах.

3). Гарантия возврата денежных средств в случае неподтверждения заявки в течение 1 рабочего дня (осуществляется банком).

Процесс оплаты: Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: МИР, VISA, MasterCard, UnionPay

Для оплаты банковской картой, Вам необходимо будет согласиться с предложенным договором оферты, листом бронирования с указанием условий тура и согласиться на обработку персональных данных. После проверки и обработки данных, Вы сможете произвести оплату тура с помощью банковской карты на платежном шлюзе банка ПАО «Сбербанк России». Оплата осуществляется через безопасное защищенное соединение. Ваши конфиденциальные данные банковской карты полностью защищены: обрабатываются только процессинговым центром банка и не поступают турагенту и туроператору ни в каком виде.

Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформите платеж. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей для проведения платежа может потребоваться ввод специального одноразового пароля или кода из SMS. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившим карту. Подтвердите операцию путем введения кода безопасности. После этого Ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования и договор.

Завершение бронирования

После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами электронный адрес или телефон.

E-mail и SMS-уведомления

Начиная с момента поступления заявки, мы будем держать Вас в курсе всей информации по заявке: оплата и подтверждение, изменение времени вылета/отправления или пересадка на другой рейс, готовность документов. Также мы напомним Вам за сутки до начала поездки актуальное время вылета/отправления. Уведомления будут приходить на электронную почту и мобильный телефон, указанные при оформлении бронирования.

Визы

При покупке туров на сайте abc-tg.ru у туристов должна быть действующая виза (если она требуется законами выбранной для отдыха страны). Туристы могут открыть визу самостоятельно или приобрести данную услугу в нашем турагентстве. Обращаем внимание, что у каждого консульства и визового центра есть свой график и сроки оформления виз. Информацию об оформлении виз Вы можете уточнить у менеджеров нашего турагентства.

Получение документов на тур

Информация по отправке в тур, комплект сопроводительных документов по туру (авиабилеты, ваучер, страховка и т.д., в зависимости от тура) направляются путем использования электронной связи заказчику за 1-3 дня (но не позднее 24 часов) до начала тура.

Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., указав при этом: номер договора, ФИО заказчика. После этого по электронной почте и (или) телефону, указанным при бронировании, с Вами свяжется наш менеджер.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой был проведен платеж за тур.

Приобретение дополнительных услуг после подтверждения заявки

Если у Вас появилась необходимость приобрести дополнительную услугу, которую невозможно было включить в пакет услуг при бронировании, или вы решили приобрести дополнительную услугу уже после осуществления бронирования, то Вам необходимо написать письменный запрос на электронную почту нашей компании Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., указав при этом: номер договора и ФИО заказчика. Менеджер добавит услугу в заказ, после чего вам нужно будет сделать доплату (оплатить заказанную услугу).

Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Персональные и банковские данные клиента недоступны для работников турагентства или туроператора.